Periodo de copertura del contrato | 1 año |
Tiempo de respuesta | El siguiente dÃa laborable |
Disponibilidad del servicio | 9 horas al dÃa / 5 dÃas a la semana |
Servicio y mantenimiento | Ampliación de la garantÃa - piezas y mano de obra - 1 año - in situ - tiempo de respuesta: el siguiente dÃa laborable - disponibilidad: 9 horas diarias (8 de la mañana a 5 de la tarde) / lunes-viernes - Unidades no reemplazables por el usuario ¦ Ampliación de la garantÃa - piezas - 1 año - envÃo - tiempo de respuesta: el siguiente dÃa laborable - disponibilidad: 9 horas diarias (8 de la mañana a 5 de la tarde) / lunes-viernes - Customer Replaceable Units ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - disponibilidad: 9 horas diarias (8 de la mañana a 5 de la tarde) / lunes-viernes ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 1 año - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Actualización de nuevas versiones - 1 año ¦ Formación - 1 año |
Diseñado para | P/N: SR-ER-N11SDL |