APPLE CARE ENTERPRISE FOR IOS SVCSTIER 2 - 36 MONTHS GR - S6165Z/A

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    APPLECARE ENTERPRISE FOR IOS SVCSTIER 2 - 36 MONTHS GR - S6165Z/A

    APPLE CARE ENTERPRISE FOR IOS SVCSTIER 2 - 36 MONTHS GRS6165Z/A
    Descatalogado
    (desde el 1/7/2020)
    • Garantía 2 años
    • Código 5338407
    • P/N S6165Z/A
    Ficha Técnica
    • Los expertos de Apple, mano a mano con los tuyos
    • Tu responsable de cuenta de AppleCare
    • Asistencia para tu departamento de TI
    • Soporte para tu soporte técnico
    • Cobertura para todos los Mac, iPhone y iPad
    • Reparaciones de hardware en tus oficinas
    • Reparación o sustitución de dispositivos adicionales
    • Los expertos de Apple, mano a mano con los tuyos
      Los expertos de Apple te ofrecen asistencia telefónica las 24 horas y servicio prioritario de reparaciones in situ. Todo para garantizar el funcionamiento de tu infraestructura tecnológica.
    • Tu responsable de cuenta de AppleCare
      Con AppleCare for Enterprise tendrás un responsable de cuenta de AppleCare, que será tu contacto para todo lo relacionado con el soporte técnico. Se encargará de analizar tu infraestructura de TI y detectar posibles problemas, y te proporcionará informes mensuales sobre la asistencia telefónica y las reparaciones. Con el apoyo constante del responsable de cuenta de AppleCare, tú y tu equipo sacaréis el máximo partido a AppleCare for Enterprise.
    • Asistencia para tu departamento de TI
      Como Apple fabrica el hardware, el sistema operativo y muchas aplicaciones para todos los productos Apple, AppleCare for Enterprise te ofrece un servicio integrado de soporte y reparaciones que no encontrarás en otro sitio. Recibirás asistencia por teléfono o por email para todo el hardware y software de Apple. Además Apple ofrece soporte para procesos complejos de implantación e integración, incluida la gestión de dispositivos móviles y Active Directory. Si necesitas ayuda con las apps de IBM MobileFirst for iOS, Apple intentará encontrar la solución y resolver el problema junto con IBM. Con AppleCare for Enterprise, los seis técnicos que tú elijas podrán acceder al servicio técnico a cualquier hora del día. Para los problemas de mayor prioridad, como los que interrumpen la producción, el tiempo de respuesta es de una hora. Y abonando un extra puedes aumentar el número de técnicos a más de seis.
    • Soporte para tu soporte técnico
      AppleCare for Enterprise simplifica el trabajo de tu departamento de soporte técnico: ofrece atención telefónica a tus empleados a cualquier hora del día. Tu plantilla recibirá asistencia para el hardware y los sistemas operativos de Apple, apps de Apple (como Keynote, Pages y Numbers), cuentas y ajustes personales.
    • Cobertura para todos los Mac, iPhone y iPad
      AppleCare for Enterprise incluye opciones flexibles de reparación, asistencia prioritaria y reparación o sustitución de equipos al siguiente día laborable.
    • Reparaciones de hardware en tus oficinas
      Puedes recibir cobertura para reparaciones in situ durante dos o tres años desde la fecha de compra del dispositivo. Si durante ese tiempo tienes un problema de hardware, AppleCare for Enterprise te lo soluciona rápidamente. IBM Global Technology Services (Proveedor de Servicios Autorizado Apple en todo el mundo) se desplaza a tus oficinas para atenderte en el plazo de un día laborable.
    • Reparación o sustitución de dispositivos adicionales
      Además de la cobertura de hardware in situ, puedes reparar hasta el 2 % de tus ordenadores Mac cubiertos o hasta el 5 % de tus dispositivos iPad o iPhone cubiertos por cualquier motivo. Por lo tanto, si un empleado daña un dispositivo por accidente, AppleCare for Enterprise también lo cubre. En la mayoría de los casos, Apple puede reparar o sustituir el dispositivo en el plazo de un día laborable.
    General
    Servicio incluido Piezas y mano de obra
    Localización In situ
    Periodo de copertura del contrato 3 años (a partir de la fecha original de compra del equipo)
    Tiempo de respuesta El siguiente día laborable
    Detalles
    Servicio y mantenimiento Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL ¦ Soporte técnico - asesoría por correo electrónico - 3 años - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 3 años - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte técnico - asistencia - 3 años
    web: APPLE CARE ENTERPRISE FOR IOS SVCSTIER 2 - 36 MONTHS GR - S6165Z/A
    Productos relacionados con APPLE CARE ENTERPRISE FOR IOS SVCSTIER 2 - 36 MONTHS GR - S6165Z/A
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