Tipo | Soporte técnico (adicional) |
Servicio incluido | Asesoramiento telefónico |
Periodo de copertura del contrato | 2 años |
Tiempo de respuesta | 2 horas |
Disponibilidad del servicio | 8 horas al dÃa/5 dÃas por semana |
TÃtulo del software | Veeam Backup & Replication Enterprise |
Tipo de instalación | Instalado localmente |
Nº de licencias | 1 zócalo CPU |
Precio licencia | OEM |
Detalles de la licencia | ESD |
Servicio y mantenimiento | Asesoramiento telefónico - 2 años - tiempo de respuesta: 2 horas - disponibilidad: 8 horas diarias / lunes-viernes - nivel de severidad 1 ¦ Asesoramiento telefónico - 2 años - tiempo de respuesta: 8 horas laborales - disponibilidad: 8 horas diarias / lunes-viernes - nivel de severidad 2 ¦ Asesoramiento telefónico - 2 años - tiempo de respuesta: 12 horas laborables - disponibilidad: 8 horas diarias / lunes-viernes - nivel de severidad 3 ¦ Asesoramiento telefónico - 2 años - tiempo de respuesta: 24 horas laborables - disponibilidad: 8 horas diarias / lunes-viernes - nivel de severidad 4 ¦ Soporte web - 2 años - disponibilidad: 8 horas diarias / lunes-viernes ¦ Actualización nuevas versiones - 2 años ¦ Acceso a base de conocimientos en Web - 2 años |