Servicio incluido | Recambio de hardware por adelantado |
Localización | EnvÃo |
Periodo de copertura del contrato | 1 año |
Tiempo de respuesta | El siguiente dÃa laborable |
Servicio y mantenimiento | Ampliación de la garantÃa - reemplazo anticipado de piezas - 1 año - envÃo - tiempo de respuesta: SDL / lunes-viernes ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 15 minutos - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - prioridad 1 ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - prioridad 2 ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 8 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - prioridad 3 ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: conocimiento inmediato - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - prioridad 4 ¦ Soporte técnico - soporte web - 1 año - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Formación - 1 año - 4 incidentes por año ¦ Actualización de nuevas versiones - 1 año |
Diseñado para | P/N: EC7200A3B-E6 |