Servicio incluido | Sustitución de hardware y soporte de aplicación de software |
Periodo de copertura del contrato | 1 año |
Tiempo de respuesta | 4 horas |
Disponibilidad del servicio | 8 horas al dÃa/5 dÃas por semana |
Servicio y mantenimiento | Ampliación de la garantÃa - sustitución de hardware y soporte de aplicación de software - 1 año - envÃo - tiempo de respuesta: 4 horas - disponibilidad: 8 horas diarias / lunes-viernes ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 1 año - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Actualización de nuevas versiones - 1 año |