Servicio incluido | Repuesto |
Localización | In situ |
Periodo de copertura del contrato | 1 año |
Tiempo de respuesta | 4 horas |
Disponibilidad del servicio | 8 horas al dÃa/5 dÃas por semana |
Servicio y mantenimiento | Ampliación de la garantÃa - repuesto - 1 año - in situ - tiempo de respuesta: 4 horas - disponibilidad: 8 horas diarias ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año ¦ Soporte para información sobre el producto - notificación por correo electrónico - 1 año ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 1 año ¦ Actualización de las definiciones de intrusión - 1 año ¦ Actualización de nuevas versiones - 1 año |