Servicio incluido | Piezas y mano de obra |
Localización | In situ |
Periodo de copertura del contrato | 4 años |
Tiempo de respuesta | 4 horas |
Disponibilidad del servicio | 13 horas diarias / 5 dÃas semanales |
Servicio y mantenimiento | Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 4 años ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 4 años - tiempo de respuesta: 2 horas - disponibilidad: 13 horas diarias / lunes-viernes ¦ Actualización de nuevas versiones - 4 años ¦ Ampliación de la garantÃa - piezas y mano de obra - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: 4 horas - disponibilidad: 13 horas diarias / lunes-viernes ¦ Retención de soportes defectuosos - 4 años |