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jueves, 28 de octubre de 2021
Mi carrito
Preguntas sobre su compra
  • ¬ŅLos productos tienen garant√≠a? ¬ŅSon nuevos?
  • ¬ŅC√≥mo funciona el carrito?
  • ¬ŅC√≥mo pago mi pedido?
  • ¬ŅHacen env√≠os a Canarias, Ceuta o Melilla?
  • ¬ŅEnv√≠an sus productos fuera de Espa√Īa?
  • No he podido pagar con mi tarjeta ¬ŅQu√© ha ocurrido?
  • ¬ŅC√≥mo puedo saber si han recibido el pago de mi pedido?
  • ¬ŅC√≥mo podr√© seguir el estado de mi pedido?
  • ¬ŅSe puede modificar la direcci√≥n de entrega de un pedido?
  • ¬ŅPodr√≠a pasar a recoger la mercanc√≠a?
  • ¬ŅSe considera en firme el env√≠o de un pedido?
  • ¬ŅCu√°ndo recibir√© mi compra?
  • ¬ŅCu√°ndo recibir√© mi factura?
  • ¬ŅLos productos tienen garant√≠a? ¬ŅSon nuevos?  [volver arriba]
    Todos los art√≠culos que encontrar√° en nuestro cat√°logo son nuevos y cuentan con la garant√≠a para territorio espa√Īol del propio fabricante que, en cumplimiento de la ley de garant√≠as, nunca es inferior a 2 a√Īos, debiendo consultar cada caso concreto dentro de la ficha del producto.
    ¬ŅC√≥mo funciona el carrito?   [volver arriba]
  • Si quiere seguir añadiendo productos pulse sobre "SEGUIR COMPRANDO" o navegue mediante los menús del portal.
  • Si lo que quiere es vaciar el carro por completo, pulse sobre "VACIAR CARRO".
  • Puede añadir o quitar unidades de los productos que ha añadido al carro pulsando sobre los botones con los signos "+" y "-" o borrar un producto pulsando sobre la "X" roja.
  • Una vez haya terminado su compra, pulse sobre "PASAR POR CAJA" para continuar.
  • ¬ŅC√≥mo pago mi pedido?  [volver arriba]
    Puede elegir pagar su compra mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria en cualquiera de las entidades con las que trabajamos o mediante tarjeta gracias a la pasarela de pago seguro de BBVA, que incluye el sistema 3D Secure.
  • INGRESO EN EFECTIVO EN CUENTA. Se trata de efectuar el ingreso de la cantidad total de su compra en nuestra cuenta de BBVA, esta forma de pago es de comprobación inmediata lo que agiliza el tratamiento de su pedido. Además incluye un 3% de descuento sobre el precio del producto.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA. Esta forma de pago tardará entre dos y tres días laborables en hacerse efectiva (dependiendo de la caja o banco desde la que lo efectúe) y no sería hasta entonces cuando su pedido saldría de almacén. Le recomendamos que envíe el justificante bancario de esta transferencia a transferencias@almacen-informatico.com para poder reservarle los productos de su compra del stock. Esta forma de pago también incluye un 3% de descuento sobre el precio del producto.
  • TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO. El pago se hace mediante pasarela de pago seguro utilizando el método 3DSecure de Visa y MasterCard aceptando cualquier tarjeta de estos sistemas y mediante el que se consigue que sólo usted pueda utilizar su tarjeta de crédito evitando así cualquier intento de fraude. La pasarela de pago seguro enlazará en ese momento con su propio banco que será el que le pedirá su clave de pago seguro en Internet (recuerde que deberá haberla solicitado a su entidad con anterioridad).
  • ¬ŅHacen env√≠os a Canarias, Ceuta o Melilla?  [volver arriba]
    Lamentamos informarles que, actualmente, nuestra empresa no distribuye sus productos en Canarias, Ceuta o Melilla. No obstante existen planes de expansi√≥n a medio plazo que incluir√°n √©ste territorio espa√Īol.
    ¬ŅEnv√≠an sus productos fuera de Espa√Īa?   [volver arriba]
    Almac√©n Inform√°tico √ļnicamente comercializa y env√≠a los productos de su cat√°logo al territorio espa√Īol peninsular e Islas Baleares.
    No he podido pagar con mi tarjeta ¬ŅQu√© ha ocurrido?  [volver arriba]
    Es preciso haber solicitado la clave de operaciones para compras en Internet de su tarjeta en su entidad bancaria para poder comprar en nuestra tienda virtual. Esta clave no es la misma que el PIN que usa con su tarjeta para operaciones en cajeros autom√°ticos, sino que se trata de una contrase√Īa espec√≠fica que act√ļa a modo de ‚Äúfirma‚ÄĚ evitando as√≠ cualquier intento de fraude con su tarjeta de cr√©dito, nadie podr√° utilizar su tarjeta de cr√©dito en comercios con pago seguro sin conocer esta clave especial. Recordarle tambi√©n que en los pagos mediante tarjeta en nuestro sitio web tampoco se permiten compras con tarjetas no nacionales.
    ¬ŅC√≥mo puedo saber si han recibido el pago de mi pedido?  [volver arriba]
    Cada vez que se produzca un movimiento en el estado de su pedido, recibirá un e-mail notificándole cómo se encuentra su pedido. En este correo podrá encontrar el apartado "ESTADO DEL PAGO" en el que podrá saber en qué punto se encuentra el pago de su compra. Respecto al ESTADO de PAGO, su pedido puede encontrarse en cualquiera de los siguientes estados:

  • POR COMPROBAR
  • PENDIENTE
  • JUSTIFICANTE RECIBIDO
  • PAGADO
  • DEVOLUCI√ďN
  • DEVOLUCI√ďN PARCIAL
  • ¬ŅC√≥mo podr√© seguir el estado de mi pedido?  [volver arriba]

    Podrá estar informado en todo momento mediante de la evolución de su compra mediante los avisos que le llegarán a su email de contacto o bien accediendo directamente a su área privada mediante el enlace "Estado del Pedido" que encontrará en la barra derecha de ésta página.

    Recordarles que, la venta de productos en nuestro establecimiento, se efectúa exclusivamente mediante los canales virtuales de nuestra aplicación web.

    ¬ŅSe puede modificar la direcci√≥n de entrega de un pedido?  [volver arriba]
    Sí. Se puede modificar la dirección de entrega enviando un e-mail al departamento de Ventas (desde el enlace "contactar de nuestro sitio web) antes de que el pedido sea "TRAMITADO". La respuesta a este e-mail le confirmará que el cambio de dirección de entrega ha sido realizado.
    ¬ŅPodr√≠a pasar a recoger la mercanc√≠a?  [volver arriba]
    La venta de productos en nuestro establecimiento se efect√ļa exclusivamente mediante los canales virtuales de nuestra aplicaci√≥n web debido a la infraestructura log√≠stica con la que contamos. Los gastos de env√≠o ser√°n de 7,90 eur + IVA independientemente de la cantidad de art√≠culos adquiridos y del destino de √©stos.
    ¬ŅSe considera en firme el env√≠o de un pedido?  [volver arriba]
    No. El pedido se considerará en firme cuando en Estado de Pedido aparezca como En Proceso o Tramitado y que el Estado de Pago sea Pagado, lo que querrá decir que Almacén Informático ha comprobado y aceptado el pago del pedido y que éste es conforme. Hasta entonces la solicitud de mercancía será considerada como un presupuesto.
    ¬ŅCu√°ndo recibir√© mi compra?  [volver arriba]

    Las entregas de los pedidos se producen, salvo casos excepcionales, entre 24 y 48 horas laborables despu√©s de la confirmaci√≥n de su pago y disponibilidad de todos los art√≠culos de la compra. En el momento en que su pedido sale de almac√©n, recibe un aviso en su correo electr√≥nico y mediante su √°rea privada podr√° acceder al estado del env√≠o que gestiona la empresa de transporte con el que estar√° informado en todo momento de los pasos de la entrega y su n√ļmero de expedici√≥n.

    Si no ha consultado su stock, en el tercer paso del proceso de compra, antes de confirmar su pedido, podr√° conocer la disponibilidad de cada producto que haya elegido.

    Tambi√©n podemos ofrecerle env√≠o urgente mediante SEUR 10 √≥ SEUR 13:30 (entregas garantizadas antes de las 10:00h y de las 13:30 horas. Cons√ļltenos precio para la entrega de su compra.

    ¬ŅCu√°ndo recibir√© mi factura?  [volver arriba]
    Unas horas después de la confirmación de la entrega de su compra se facturará su pedido y se enviará un email con este documento en formato PDF que podrá encontrar adicionalmente en su área privada de nuestro sitio web lista para imprimir. En el momento en que reciba este aviso podrá acceder pinchando aqui donde podrá encontrar todos sus pedidos y sus correspondientes facturas.
    Precios IVA INCLUIDO y válidos para pagos mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria