Servicio incluido | Piezas y mano de obra |
Localización | In situ |
Periodo de copertura del contrato | 3 años |
Tiempo de respuesta | El siguiente dÃa laborable |
Disponibilidad del servicio | 9 horas al dÃa / 5 dÃas a la semana |
Servicio y mantenimiento | Ampliación de la garantÃa - piezas y mano de obra - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - disponibilidad: 9 horas diarias / lunes-viernes ¦ Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 3 años ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 3 años ¦ Actualización de nuevas versiones - 3 años ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 3 años - tiempo de respuesta: 2 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado |