Servicio incluido | Asesoramiento telefónico |
Periodo de copertura del contrato | 3 años |
Disponibilidad del servicio | 9 horas al dÃa / 5 dÃas a la semana |
Componentes cubiertos | Sólo software |
Servicio y mantenimiento | Actualización de nuevas versiones - 3 años ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 3 años ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 3 años - tiempo de respuesta: 2 horas - disponibilidad: 9 horas diarias / lunes-viernes ¦ Soporte para información sobre el producto - fax a petición - 3 años - disponibilidad: 9 horas diarias / lunes-viernes ¦ Soporte para información sobre el producto - asesorÃa por correo electrónico - 3 años - disponibilidad: 9 horas diarias / lunes-viernes |